よくある質問・お問い合わせ

下のよくある質問で解決しない場合は、お問い合わせフォームから送ってください。内容を確認して、[email protected] から順にお返事します。

お問い合わせフォーム

メールでも受け付けています: [email protected]。アプリをお使いの方は、「あなた → ご要望・不具合を送る」からも送信できます（返信が必要な場合はフォームかメールをご利用ください）。

よくある質問

ログインできない・パスワードを忘れた

ログイン画面の「パスワードを忘れた」から、登録したメールアドレスを入力してください。メールに届いた6桁のコードと新しいパスワードをアプリに入力すると、再設定できます。メールのリンクは、再設定を申し込んだスマホでのみ開けます。

LINE でログインできない

LINE アプリでのログインで先に進めない場合は、LINE のログイン画面で「メールアドレスでログイン」（ID・パスワード）をお試しください。一度ログインすると、次回からは LINE アプリでもログインできます。

通知はどこに届きますか（メールは届きますか）

お知らせはアプリ内の「お知らせ」とプッシュ通知で届きます。プッシュ通知の種類は「あなた → 設定 → 通知」で選べます（アプリ内のお知らせには、すべて残ります）。メールは、登録の確認、パスワードの再設定、メールアドレスの変更にのみ使用します。

参加をキャンセルしたい

募集のページで「参加を取り消す」を押してください。キャンセル期限を過ぎている場合は、募集のチャットで主催者に連絡してください。参加費は主催者に直接払う仕組みのため、キャンセル料や返金は、募集のキャンセルのきまりをもとに主催者と直接やりとりしてください。

アプリなしで参加した募集をキャンセルしたい

参加したときに表示された「あなた専用のリンク」を開いて、「参加を取り消す」を押してください。参加したときと同じスマホ・ブラウザなら、募集のページからも取り消せます。「LINEで参加」した場合は、LINE で募集のページを開いてください。リンクが見つからない場合は、募集が共有されたグループなどで主催者にお知らせください（主催者が参加を取り消せます）。

主催者に連絡したい

参加している募集のチャットで連絡できます。

迷惑行為を受けた・不適切な投稿を見つけた

相手のプロフィール（チャットでは名前をタップ）から「通報する」「ブロックする」を選べます。募集の参加者一覧では、名前を長押ししても選べます。募集そのものは、募集のページ右上の「…」から通報できます。通報は運営が確認し、規約に反する場合は投稿の削除や利用の停止を行います。ブロックの解除は「あなた → 設定 → ブロックした人」から行えます。

コートの情報に誤りがある・閉鎖されている

コートのページの「情報を修正」から修正をご提案ください。運営が確認したうえで反映します。そのコートでプレーしたことがある方は、屋内・屋外と種目をその場で修正できます。

アカウントを削除したい

「あなた → 設定 → 退会する」から削除できます。詳しくはアカウント削除のページをご覧ください。